Проблемы с доставкой с Алиэкспресс

Средняя оценка0

При заказе из интернет-магазина Алиэкспресс всё обычно проходит гладко. И самый сложный момент – это проблемы с доставкой с Алиэкспресс.

Проблемы с доставкой Алиэкспресс 2017

Для того, чтобы ваш товар попал к вам домой без каких-либо проблем, нужно правильно указать адрес. Заполняйте все поля и обязательно на латинице. Не нужно переводить названия города, улицы, района, просто напишите их латинскими буквами. Многие не обращают внимание на такой важный пункт, как индекс, но его присутствие значительно увеличивает шансы на то, что ваша посылка нигде не потеряется.

Проблемы с доставкой Алиэкспресс 2017

Способов доставки Алиэкспресс очень много. Их можно разделить на платные и бесплатные. Конечно, платная имеет массу преимуществ, но обычно никто не хочет доплачивать. Поэтому большей популярностью пользуется бесплатная доставка, которая ни монетки не потребует из вашего кошелька. Несмотря на то, что многие новички на Али волнуются о том, правда ли доставка полностью бесплатная, их подозрения совсем не обоснованы.

Так как добираться к вам долгожданному товару приходится часто через очень большую территорию, из Китая или других стран, то проблемы с Алиэкспресс могут возникнуть в любой момент. Именно для решения таких проблем и придумана защита покупателя. Она начинается с того момента, как посылка отправилась в путь к вам от продавца. Он устанавливает время, за которое по плану заказ окажется у вас.

Но какие проблемы могут возникнуть после отправки? Оказывается их список совсем небольшой:

  • Посылка не отслеживается вообще или перестала.
  • Время защиты на исходе, а посылку вы так и не получили.

Решить эти проблемы совсем не сложно.

Нет сведений о местоположении

Если найти посылку вы не можете ни одним возможным способом, то не стоит паниковать. По дороге могут возникнуть любые проблемы, которые вы будете не в силах устранить. Вполне вероятно, что ваш заказ уже совсем рядом, и скоро окажется у вас, просто информации об этом нет. Так что не стоит волноваться раньше времени.

Проблемы с доставкой Алиэкспресс 2017

Но если вы настойчивы, и хотите докопаться до истины, то попробуйте сообщить об этом продавцу. Возможно, он по ошибке дал вам неправильный трек-номер. Зайдите на страницу заказа и напишите о том, что посылка не отслеживается, попросите уточнить ее номер. Если он не ошибочный, то остаётся ждать. А если нет, то, вероятно, вы сможете определить, где «гуляет» ваш товар.

Защита подходит к концу

Если же время защиты вот-вот истечет, а посылки все нет и трек правильный, но информации о местоположении нет, то у вас есть два выхода:

  • Увеличить время защиты.
  • Начать спор.

Если вы готовы ещё предоставить время на доставку, то запросите увеличение защиты. Когда продавец подтвердит запрос, ждите посылку.

Если же ждать вы не намерены, то стоит начинать спор. Так вы хотя бы сможете вернуть потраченные деньги. В случае, когда заказ так и не оказался у вас в руках, вы можете запросить полный возврат средств. Продавец будет обязан вернуть их вам.

Мы будем рады и вашему мнению

      Оставить отзыв